Devolución y compra.

Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarnos la incidencia al e-mail comercial@climahogar24.es en un plazo máximo de 24horas desde el momento de la recepción del mismo y deberá ser registrada en el parte de recepción de la empresa de transporte. Pasado dicho plazo, CLIMAHOGAR24.ES no se hará responsable  de la incidencia quedando el producto en la que a esta se refiere fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados o incorrectamente usados y tengan su embalaje original. El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 10 días desde la entrega. Las devoluciones por parte del cliente dentro de los plazos de desestimiento podrán hacerse por un vale canjeable del mismo importe para la compra de productos en la web de CLIMAHOGAR24.ES La anulación de los pedidos deberán formalizarse por escrito via mail a comercial@climahogar24.es u otro admitido en derecho. Para los productos usados por el cliente se aplicarán las siguientes condiciones de garantía:

– Todos los aparatos en caso de tenerla, tendrán garantía adicional del fabricante mínimo de 2 años. ( excepto cuando haya sido negligentemente  manipulado por el cliente u otro instalador ).

– Los productos que muestren algún síntoma de mala utilización, componentes quemados etc…por parte del cliente no serán cubiertos por la garantía si dicho uso negligente es el causante de la incidencia.

– El material que se detecte averiado será reparado o sustituido por uno nuevo en los términos legalmente establecidos y reenviado a portes pagados. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso o a una rebaja del precio, también de conformidad con las reglas legales establecidas al efecto.

– El cliente acepta que el material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico o del fabricante y sus resultados contradigan a la descripción de su avería, será enviado de nuevo al cliente pudiendo ser a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 10 euros por producto, en el caso de que el cliente desestime el material este se destruirá pasados 30 días.

– Toda devolución por ejercicio del derecho de desistimiento debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos. Las devoluciones pueden ser enviadas por cualquier método de transporte.

Descripción del servicio

La finalidad del Sitio Web es ofrecer un servicio de venta y suministro de material del sector de calefacción, clima . Además, CLIMAHOGAR24

Plazos de entrega, stock y envío 

Los plazos de entrega de los pedidos  aceptados pueden ser de hasta 20 días laborables desde aceptación de realizado el pedido. El plazo de entrega dependerá del stock en CLIMAHOGAR24.ES y disponibilidad con el fabricante, sobre se mantendrá informado al comprador  en todo momento. Para más información de los plazos de entrega del pedido puede ponerse en contacto con nuestras oficinas mediante el correo electrónico comercial@climahogar24.es

Los plazos de entrega mostrados en la web son orientativos. El plazo de entrega será informado por escrito al usuario por correo electrónico facilitado por el departamento de pedidos, pudiendo ser variado según stock de la empresa e informado debidamente al usuario de los nuevos plazos de entrega que hayan podido ser modificados. Si el usuario acepta o no responde a las modificaciones de los plazos de entrega informados, se dará como conforme por parte del usuario la nueva modificación de plazo de entrega.

CLIMAHOGAR24.ES se compromete con sus clientes a ofrecer plazo de entrega de sus productos. En caso de no cumplimiento con los plazos por parte de CLIMAHOGAR24.ES el cliente podrá revocar el pedido y realizar la cancelación sin coste alguno y realizando el abono del importe ingresado en forma de cupón de compra para productos en la web de CLIMAHOGAR24.ES

La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.

Los plazos de entrega indicados en la página web de CLIMAHOGAR24.ES son orientativos y podrán variar sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Los envíos a Islas y Baleares o fuera de península podrán tener un coste adicional a los productos con costes de envío gratuitos o variar el coste en función del producto. Para pedidos inferiores a 300€ se podrá solicitar el importe de 20€ como gastos de envío.

CLIMAHOGAR24.ES se acoge a la aceptación de los pedidos no dependiendo de la disponibilidad de stock del producto.

Pago y señal de los pedidos

Al solicitar los productos o pedidos, CLIMAHOGAR24.ES se guarda el derecho de solicitar en concepto de paga y señal la transferencia o ingreso de la cantidad económica acordada para la reserva del producto. En caso de incumplimiento del plazo de entrega por parte de CLIMAHOGAR24.ES el cliente tendrá derecho a la devolución del importe tal y como se explica en el apartado de Plazos de entrega.

La paga y señal de los pedidos cancelados por el cliente no serán motivo de devolución y serán canjeables por un vale de compra, siempre que dichos pedidos no estén legalmente sujetos al derecho de anulación.

Garantía de los productos

Le informamos que todos los productos que comercializamos, tienen una Garantía de 2 años a partir de la fecha de compra, según lo establecido en el Real Decreto 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, de garantías sobre los Bienes de Consumo.

Las garantías de los productos mostrados en la web son los ofrecidos por el fabricante. Por defecto, todos los productos cuentan con una garantía de 2 años, compuesta de 6 meses en piezas, desplazamiento y mano de obra. El tiempo de garantía restante solo será de piezas del producto.

En caso de ser irreemplazables las piezas a reparar se procederá a la sustitución del aparato.

En caso de renuncia por el comprador de la reparación de dicho aparato siempre y cuando sea irreparable, será negociable un descuento o cupón de compra de productos de CLIMAHOGAR24.ES. Nunca será aceptado el impago del servicio contratado ni compensación económica si el aparato ha sido reparado.

La reparación de los aparatos defectuosos serán realizados por el SAT oficial de la marca y nunca por personal ajeno. Si el usuario ha llevado a cabo dicha reparación, sustitución o manipulación de la instalación o aparato, se originará la perdida de la garantía y los costes derivados por personal ajeno nunca irán a cargo de CLIMAHOGAR24.ES.

Es imprescindible para cualquier tipo de reclamación se presente Ticket, Factura de Compra u otro documento o medio acreditativo de la relación contractual.

Términos y condiciones de uso

CLIMAHOGAR24.ES. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en CLIMAHOGAR24.ES, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso; ; lo anterior se considerará sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.

CLIMAHOGAR24.ES se reserva el derecho de modificar, variar, actualizar o eliminar los precios existentes en CLIMAHOGAR24.ES sin derecho a reclamación por parte del cliente debido a los cambios realizados.

El envío de facturas será mediante facturación electrónica y el documento de factura será enviado al usuario mediante mail

En caso de reclamación o demanda, los únicos tribunales competentes en el que se podrá comparecer serán en los juzgados de Málaga sin perjuicio de la determinación de la competencia territorial en los casos legalmente establecidos.

Aviso legal y Política de Privacidad

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